Conseiller / Conseillère en voyages : Salaire, Réalité du Travail, Conseils CV & LM, Perspectives et Qualité de Vie

Conseiller / Conseillère en voyages : Salaire, Réalité du Travail, Conseils CV & LM, Perspectives et Qualité de Vie ...

Métier : Conseiller / Conseillère en voyages

Salaire Brut par mois : 1800 € – 3000 €

Code ROME : G1303

Code Domaine : G13

Domaine : Conception, commercialisation et vente de produits touristiques

Grand Domaine : Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation

Taux de satisfaction : 7 / 10

Taux Equilibre vie professionnelle / vie personnelle : 7 / 10

Niveau Perspectives d’emploi : 7 / 10

Niveau de stress : 7 / 10

Perspectives d'emploi – le recrutement est-il facile ? Y a-t-il beaucoup d’opportunités pour Conseiller / Conseillère en voyages ?

🟡 Modéré (Le secteur s'est stabilisé après sa digitalisation, recrutement sélectif)

Définition Conseiller / Conseillère en voyages

(1) Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages. ; (2) Organise et vend des séjours touristiques personnalisés ; (3) Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements ; (4) Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage ; (5) Propose et vend des excursions et des activités locales ; (6) Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage ; (7) Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages

Comment accéder au poste de Conseiller / Conseillère en voyages ?

(1) Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.

Profil idéal pour être Conseiller / Conseillère en voyages

Ce métier convient particulièrement pour ces types de personnes aimant : Passionné, curieux, vendeur, organisé.
Il peut être moins adapté aux types personnes qui ne cherche pas: Travail répétitif sans contact.

Principal avantage & Les points positifs

Organisation de projets d'évasion, contact client convivial et avantages/tarifs réduits sur les voyages.

Principal défi - Les défis fréquents & Inconvénients du métier

Marges financières serrées, concurrence forte d'internet et gestion des urgences à distance (grèves, météo).

Augmentation salariale & Facteurs qui influencent le salaire

Fixe proche du SMIC + primes sur objectifs de vente. Facteurs : Spécialisation sur le sur-mesure ou le voyage d'affaires (Corporate).

Possibilité d’évolution de carrière

Chef de produit touristique, directeur d'agence de voyages.

Travail réel au quotidien d'un/une Conseiller / Conseillère en voyages

Au quotidien, un(e) Conseiller / Conseillère en voyages passe la majeure partie de son temps à faire ces tâches principales comme : Accueille les clients, analyse leurs attentes de vacances, conçoit des itinéraires sur mesure, réserve les prestations et vend les séjours.
Contrairement à certaines idées reçues, ce métier implique également des tâches annexes. Gère le service après-vente (annulations de vols, grèves), relance les factures impayées et met à jour les catalogues de l'agence.

Équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Bon à moyen : En agence physique (horaires de commerce, travail le samedi) ou à distance/plateforme (horaires planifiés, télétravail très développé). Pas de nuits.

Mobilité professionnelle du métier

Moyenne à bonne. Secteur des agences de voyages physiques et en ligne. Compétences relationnelles permettant de basculer vers l'hôtellerie ou la relation client haut de gamme.

Risque D’automatisation IA du métier

Moyen (Les itinéraires simples se font en ligne, mais le voyage d'exception et la gestion de crise restent humains)

Niveau de stress - Le métier est-il stressant ?

Modéré à Élevé : Gestion des imprévus (grèves, météo) en temps réel, objectifs de vente en agence.

Facteurs réduisant ce stress chez Conseiller / Conseillère en voyages

Univers de travail attractif, outils de réservation (GDS) performants, voyages d'études (éductours).

Erreurs courantes faites par Conseiller / Conseillère en voyages

Omettre de vérifier et de notifier au client l'évolution des formalités de visa ou d'entrée (validité du passeport) du pays de destination.

Ce que personne ne vous dit concernant le poste de Conseiller / Conseillère en voyages

Internet a tué le prestige du métier. Vous passez votre temps à faire des devis comparatifs complexes pour des clients qui finissent par réserver eux-mêmes sur Booking ou Airbnb pour économiser 20 €.

Conseils pour la rédaction de CV pour Conseiller / Conseillère en voyages

Valorisez votre expertise géographique, votre maîtrise des logiciels GDS (Amadeus) et votre fibre commerciale. Chiffrez vos objectifs de vente de forfaits ou voyages sur-mesure réussis.

Conseils pour la rédaction de lettres de motivation pour Conseiller / Conseillère en voyages

Valorisez votre passion des cultures, votre connaissance des destinations géographiques et votre maîtrise des logiciels de réservation de type GDS. Insistez sur votre sens de l'écoute et du commerce pour concevoir des séjours sur mesure attractifs, tout en atteignant vos objectifs de vente.

Préparation aux entretiens d'embauche

Mettez en avant votre connaissance des destinations, des outils de réservation et des contraintes sanitaires. Préparez des exemples de création de circuits sur-mesure. Insistez sur votre sens du service client, votre réactivité face aux imprévus, votre capacité à vendre des prestations complémentaires et votre passion pour le voyage.

Stratégies pour l'évolution de carrière

Spécialisez-vous sur des destinations de luxe ou des segments de niche (voyages éco-responsables, voyages d'affaires). La progression se fait vers la gestion d'une agence de voyages, la direction de tour-opérateur, ou le développement de produits touristiques innovants pour des agences réceptives sur mesure.

Voir aussi

Commercial / Commerciale export
Directeur / Directrice d'études socio-économiques
Administrateur / Administratrice réseau informatique
Responsable d'agence transport routier de marchandises
Opérateur / Opératrice de traitement d'abrasion de surface
Patrouilleur autoroutier / Patrouilleuse autoroutière
Orfèvre tourneur repousseur / Orfèvre tourneuse repousseuse

Sources / References

(1) Salaire Brut par mois : Insee (Données sur les salaires par profession) & France Travail (Fiches métiers / Carnet de bord) & Apec (pour les cadres).
(2) Code ROME : France Travail (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois).
(3) Taux de satisfaction : DARES (Enquêtes sur les Conditions de travail) & Baromètres annuels de l’Apec ou d’instituts de sondage (BVA, Éditions Tissot).
(4) Taux Équilibre vie pro / vie perso : DARES (Enquêtes « Conditions de travail » et « SVP » – Santé et Vécu au Travail).
(5) Niveau Perspectives d’emploi : Enquête BMO (Besoin en Main-d’Œuvre) de France Travail & Rapport Les Métiers en 2030 (France Stratégie / DARES).
(6) Niveau de stress : DARES (Risques Psychosociaux – RPS) & INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité).
(7) Définition des métiers : Fiches ROME (France Travail) & Onisep (fiches métiers pour l’orientation).
(8) Comment accéder aux différents métiers : Onisep (Répertoire des formations et diplômes) & France Compétences (Répertoire National des Certifications Professionnelles – RNCP).
(9) Principal avantage & Points positifs : Onisep & Témoignages de professionnels sur CIDJ ou France Travail.
(10) Principal défi & Inconvénients : Enquêtes Conditions de travail de la DARES & Fiches de l’INRS (pénibilité, contraintes horaires).
(11) Travail réel au quotidien (tâches) : Fiches ROME (rubrique « Activités et compétences ») de France Travail.
(12) Journée type d’un métier : Onisep (Vidéos/fiches « Paroles de pros ») & Plateformes d’immersion comme Immersion Professionnelle (dispositif PMSMP).
(13) Profil idéal : Fiches ROME (Savoir-être professionnels / Compétences transverses) & Référentiels Apec.
(14) Perspectives d’emploi : Observatoires Régionaux de l’Emploi et de la Formation (OREF) & Enquête BMO de France Travail.
(15) Augmentation & Facteurs du salaire : Apec (Simulateur de salaire et études sectorielles) & DARES (Évolution des salaires dans le privé/public).
(16) Possibilité d’évolution de carrière : Fiches ROME (rubrique « Mobilité professionnelle / Évolutions ») & Transition Pro (par région).
(17) Le métier est-il stressant ? : Baromètre sur les Risques Psychosociaux de la DARES & Rapports de la Médecine du Travail / Anact.
(18) Facteurs réduisant le stress : Anact / Aract (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de travail).
(19) Équilibre vie pro / vie perso (Horaires, Télétravail, etc.) : DARES (Analyses sur le télétravail et l’organisation du temps de travail) & Insee (Enquêtes Emploi).
(20) Mobilité professionnelle du métier : France Compétences (Passerelles de certifications) & Synthèses de la DARES sur les mobilités et reconversions.
(21) Risque D’automatisation IA : Rapports du CNEFOP / France Stratégie (ex: « Impact de l’IA sur l’emploi ») & OCDE (études spécifiques sur la France).

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